Помощь покупателю - Галамарт | Публичная оферта «GALAMART»

Главная Помощь покупателю Публичная оферта «GALAMART»

Публичная оферта «GALAMART»

Общество с ограниченной ответственностью «ГАЛАСТОР» (юридический адрес: 121596, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Можайский, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3, помещ. 35, ИНН 9704040359, ОГРН 1207700479040), далее именуемое «Администрация», предлагает любому физическому лицу, получившему доступ к Сервису, именуемому далее «Пользователь», заключить договор об использовании сервиса «GALAMART», именуемого далее «Сервис», в порядке присоединения к публичной оферте в соответствии с п. 2 ст. 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте «GALAMART», именуемой далее «Оферта».

Настоящая Оферта содержит все существенные условия использования Сервиса «GALAMART».

Переход с одной страницы сайта galamart.ru на другую страницу сайта galamart.ru,равно как и проставление пользователем «галочки» либо нажатие кнопки «принять» в мобильном приложении «galamart» и/или проставление пользователем «галочки» при авторизации и/или регистрации на сайте galamart.ru означает акцепт публичной оферты - полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями публичной оферты «galamart», изложенными в настоящей оферте, включая согласие пользователя на обработку персональных данных пользователя.

Просим пользователя внимательно ознакомиться со следующими разделами публичной оферты:

I. Термины и определения, используемые в публичной оферте

II. Пользовательское соглашение «galamart»

III. Правила заказа товаров

IV. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

В случае несогласия Пользователя с условиями Оферты Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса и немедленно прекратить его использование.

Администрация оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание Оферты в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Обновленная версия Оферты предоставляется для ознакомления Пользователя в Главном меню мобильного приложения «GALAMART», а также на сайте GALAMART.RU в разделе «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ» по адресу https://galamart.ru/faq/ , а также в футере сайта GALAMART.RU. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в Оферту означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Пользователь несет персональную ответственность за проверку Оферты на наличие изменений в ней.

Администрация и Пользователь признают юридическую силу договора об использовании сервиса «GALAMART» и считают процедуру подтверждения регистрации и авторизации аналогом собственноручной подписи договора об использовании сервиса «GALAMART».

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений договора об использовании сервиса «GALAMART» будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влечет недействительности или неисполнимости иных положений договора об использовании сервиса «GALAMART».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

Сервис – мобильное приложение «GALAMART» и/или сайт GALAMART.RU - агрегатор информации о Товарах (услугах), принадлежащий ООО «ГАЛАСТОР» (ИНН 9704040359), где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям (далее – Сервис).

Администрация – Общество с ограниченной ответственностью «ГАЛАСТОР».

Пользователь - любое физическое лицо, получившее доступ к Сервису.

Покупатель – Пользователь, оформивший Заказ с использованием Сервиса.

Товар – объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота, представленные к Заказу.

Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, передающее Товар в собственность Покупателя.

Перечень Продавцов:

Индивидуальный предприниматель Кувалдина Елена Николаевна, ИНН: 665207572833 , ОГРНИП: 319665800136725, Адрес: 620146, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Волгоградская, дом 35, квартира 77, адрес электронной почты: sale@galamart.ru

ООО «ГАЛАСТОР», ИНН 9704040359 , ОГРН 1207700479040, Юридический адрес: 121596, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Можайский, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3, помещ. 35, адрес электронной почты: sale@galamart.ru

Представитель Сервиса – Администрация и/или Продавец и/или третье лицо, оказывающее услуги/выполняющее работы в рамках договора с Администрацией и/или Продавцом в целях исполнения договора об использовании сервиса «GALAMART». К Представителям Сервиса могут относиться третьи лица, оказывающие услуги по организации обработки звонков и обращений Пользователей, хранению, обработке, сборке и доставке Заказов, приему возвратов, технической поддержке работы Сервиса и иные услуги и работы в рамках функционирования Сервиса по усмотрению Администрации и/или Продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Сервисе.

Бронирование (резервирование) - услуга для зарегистрированных Пользователей по бронированию (резерву) Товара со сроком до 3 дней, с последующим самовывозом Товара из Пункта выдачи заказов.

Доставка – услуга доставки до Пользователя Товара, Заказ которого Пользователь оформил посредством Сервиса,

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) – пункты выдачи и/или возврата Товара. Доступный Пользователю перечень городов доставки и пунктов самовывоза представлен на странице оформления заказа после указания города и выбора товара для заказа Пользователем.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ «GALAMART»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) разработано с целью установления общих условий и общих правил пользования Сервисом.

1.2. Настоящее Соглашение является частью публичной оферты «GALAMART», акцепт Публичной оферты «GALAMART» означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и обязанности их соблюдения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ (акцепт оферты). Получая доступ к Сервису, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению без каких-либо ограничений и изъятий и принятие его условий.

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и иные положения действующего законодательства РФ.

1.4. Администрация оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание настоящего Соглашения в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом.

1.5. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Пользовательское соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.7. Администрация имеет право производить записи телефонных разговоров в целях осуществления контроля за качеством исполнения Заказов Покупателей.

2. Условие об интеллектуальных правах

2.1. Вся информация и объекты, размещенные Администрацией в Сервисе, в том числе, но, не ограничиваясь, элементы дизайна, текст, графические изображения, товарные знаки, коммерческие обозначения и другие средства индивидуализации товаров, услуг, юридических лиц, иллюстрации, видеопроизведения, скрипты, программы для ЭВМ, музыкальные произведения, аудиовизуальные произведения, звуки и другие объекты и их подборки (далее совместно - Контент), является интеллектуальной собственностью ООО «ГАЛАСТОР» и/или других правообладателей (далее совместно – Правообладатели). Интеллектуальная собственность охраняется законом.

2.2. Кроме случаев, прямо установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, запрещено любое использование (в том числе воспроизведение, опубликование, распространение, импорт оригиналов или экземпляров, публичный показ, отображение во фрейме, копирование, сбор, систематизация, хранение, передача возмездная и безвозмездная, любая переработка, в том числе перевод, доведение до всеобщего сведения, сообщение в эфир, сообщение по кабелю) Сервиса и/или Контента и/или частей Контента без получения предварительного письменного разрешения Правообладателя с указанием конкретных объектов и способов их использования.

2.3. Ничто в настоящем Соглашении не может быть рассмотрено, как

предоставление права использования Контента и/или Сервиса; и/или
передача прав на Контент и/или Сервис и/или
любое иное распоряжение в пользу третьих лиц исключительными правами на Контент и/или Сервис,

если такое распоряжение явным образом не выражено в настоящем Соглашении.

2.4. Администрация принимает все меры для того, чтобы не допустить размещения на страницах Сервиса информации, содержащей результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя Администрация не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации Пользователями, является неправомерным.

2.5. Если правообладатель выявил факт неправомерного размещения на страницах Сервиса принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, он должен направить на электронный адрес Sale@galamart.ru письменное заявление с указанием страницы Сервиса и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещена принадлежащая ему интеллектуальная собственность с приложением подтверждающих наличие соответствующих прав документов. Администрация рассмотрит такое заявление правообладателя в срок не более 30 (тридцати) календарных дней в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3. Правила пользования Сервисом

3.1. Заказ Товара, предлагаемого Сервисом, возможен как без регистрации Пользователя в Сервисе, так и после регистрации Пользователя с созданием учетной записи в соответствии с п. 3.14 настоящего Соглашения. Регистрация Пользователя является бесплатной и добровольной. После регистрации Пользователь получает доступ к расширенному функционалу Сервиса по формированию Заказа. После регистрации Пользователя при осуществлении Заказа Товара идентификация Покупателя будет производиться по данным учетной записи, указанной при его регистрации. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его учетной записи считаются совершенными соответствующим Пользователем. Регистрация Пользователя производится по форме, предлагаемой Сервисом. Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3.2. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени учётной записи Пользователя.

3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам одноразовый код-пароль, полученный от Администрации по СМС/e-mail. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном использовании его учётной записи или одноразового кода-пароля или любом другом нарушении системы безопасности.

3.4. В целях надлежащего исполнения договора об использовании сервиса «GALAMART» Пользователь дает согласие Администрации на обработку своих персональных данных, которые он предоставляет при регистрации. Для исполнения настоящего Соглашения Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя и, при необходимости, представителей и иных лиц, выступающих на стороне Пользователя (например, третьих лиц по указанию Пользователя, принимающих заказанные товары/услуги) в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

3.5. В случае, если у Администрации возникают основания предполагать, что предоставленная Пользователем информация не соответствует действительности, его доступ к Сервису может быть временно ограничен. В случае установления факта предоставления ложной информации на момент регистрации регистрация Пользователя может быть аннулирована, учетная запись удалена. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Администрация ответственности не несет.

3.6. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что обладает право- и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего договора об использовании сервиса «GALAMART» и иных сделок.

3.7. Администрация обладает правом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд.

3.8. Администрация вправе ограничить продажу Товаров в случае наличия ограничения по продаже Товаров со стороны производителя и/или Продавца. Пользователь соглашается с данным пунктом и не будет предъявлять претензий к Продавцам либо Администрации в этой части.

3.9. Администрация также вправе ограничивать право Пользователя использовать Сервис в случае неоднократного или злостного нарушения таким Пользователем условий настоящего Соглашения.

3.10. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения, приложения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых Сервисом.

3.11. Администрация имеет право в любое время без уведомления Пользователей вносить изменения в перечень предлагаемых Товаров, в цены Товаров, в систему скидок на Товары.

3.12. Администрация имеет право улучшать Сервис и его функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Сервиса, на основании анализа поведения Пользователя при использовании Сервиса.

3.13. Сервисом используется коммерческая версия программы «Яндекс.Карты», в связи с чем, принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь

- получает право использования Яндекс.Карт при использовании Сервиса на условиях, описанных в Условиях использования сервиса Яндекс.Карты, которые размещены по ссылке https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse, и

- безоговорочно принимает Условия использования сервиса Яндекс.Карты, которые размещены по ссылке https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse.

В случае, если Пользователь не принимает Условия использования сервиса Яндекс.Карты, которые размещены по ссылке https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

3.14. При регистрации Пользователь указывает следующие данные: email, имя, телефон, город (выберите из списка) и пароль. При создании Заказа Пользователь указывает фамилию, имя, телефон и адрес электронной почты, на которую Администрация отправляет информацию по Заказу, электронный чек, информацию об акциях и специальных предложениях (в случае, если Пользователь выразил согласие на получение такой информации).

3.15. Правила размещения отзывов о купленном Товаре.

3.15.1 Покупатель имеет право оставлять отзывы о купленном Товаре. Отзывы могут оставлять только зарегистрированные Пользователи. Все отзывы Покупателя должны иметь отношение к конкретному Товару, который Покупатель приобретал посредством использования Сервиса.

3.15.2 Отзыв не должен содержать следующую информацию и сведения:

нецензурные, непристойные выражения, ругательства;
непристойные изображения, изображения содержащие элементы порнографии, эротики;
порочащие честь, достоинство и деловую репутацию любого лица в любой форме (словесная, графическая);
нарушающие принципы морали, этики;
имеющие целью оскорбить других Пользователей Сервиса;
содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
набранные латинскими буквами;
содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах);
содержащие просьбы найти какой-либо фильм, книгу, CD или другой товар;
содержащие любой другой посторонний текст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым Товаром;
содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации;
отзывы на различные Товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
содержащие информацию (в том числе о способах использования Товара), которая может повлечь причинение вреда жизни, здоровью и развитию третьих лиц;
любым образом нарушающие законодательство РФ

3.15.3 Администрация прилагает все возможные усилия для того, чтобы не допустить размещения отзывов, содержащих любую информацию и сведения, указанные в п. 3.15.2. настоящего Соглашения, в связи с чем все Отзывы проходят предварительную проверку Администрацией перед публикацией (пре-модерация отзывов).

3.15.4 Все отзывы, содержащие любую информацию и сведения, указанные в п. 3.15.2. настоящего Соглашения, будут отклонены на этапе пре-модерации и / или удалены после публикации Администрацией как несоответствующие правилам размещения отзывов и / или законодательству РФ.

3.15.5 Администрация не несет ответственности за содержание опубликованных отзывов, так как они выражают мнение Покупателей и могут не соответствовать мнению Администрации.

3.15.6 Срок пре-модерации отзыва составляет до 7 (семи) рабочих дней. В случае выявления отзыва, не соответствующего настоящему Соглашению, срок проверки последующих отзывов соответствующего Покупателя может быть увеличен Администрацией на неопределенный срок по усмотрению Администрации.

3.15.7 Администрация оставляет за собой право удалить любой отзыв Покупателя в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с Покупателем.

3.16. Использование онлайн-чата Пользователем на сайте galamart.ru

3.16.1. Пользователь имеет право обратиться к Администрации посредством онлайн-чата на сайте galamart.ru для получения информации о товарах, заказах, по вопросам условий и исполнения договора об использовании сервиса «GALAMART».

3.16.2 Сообщения Пользователя в онлайн-чате не должны содержать информацию и сведения, указанные в п. 3.15.2 Оферты. В случае несоблюдения данного условия Администрация имеет право ограничить возможность использования онлайн-чата для Пользователя, неоднократно нарушившего п. 3.15.2 Оферты.

3.16.3. В случае, если при использовании онлайн-чата Пользователь по запросу Администрации предоставляет какие-либо персональные данные (имя, телефон, e-mail, адрес, и т.д.) Пользователь обязуется перед передачей такой информации Администрации ознакомиться и принять Политику конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса. Продолжение общения в онлайн-чате после получения сообщения о принятии Политики конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса является согласием Пользователя на обработку его персональных данных и принятие Пользователем условий Политики конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса.

4. Персональные данные и рекламные сообщения

4.1. Пользователь (лицо, предоставившее персональные данные) соглашается с тем, что предоставляя персональные данные, он тем самым дал Администрации согласие на их обработку. К таким персональным данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь, фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, дата рождения, пол, адреса доставки, информация об адресах доставки, предоставляемая Пользователем, номер стационарного телефона, любые иные данные, которые Пользователь сообщил при использовании Сервиса.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса.

4.3. Если Пользователь (лицо, предоставившее персональные данные) не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Администрации с соответствующим заявлением в соответствии с п. 7.1.5. Политики конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса. В этом случае вся полученная информация, в том числе учетная запись Пользователя удаляется из базы данных Сервиса.

4.4. Администрация вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера (email-рассылки, смс-рассылки, пуш-уведомления и т.п.) в случае изъявления им такого желания путем проставления галочки в строке о получении сообщений рекламно-информационного характера в разделе личных данных Пользователя и/или на страницах сайта galamart.ru. Если Покупатель не желает получать указанные рассылки, он должен отказаться от подписки путем отмены галочки в строке «Хочу получать персональные предложения и скидки» в разделе личных данных Пользователя и/или на страницах сайта galamart.ru, а также в электронных письмах email-рассылки.

4.5. Администрация вправе направлять на мобильное устройство Пользователя, на котором установлено мобильное приложение «GALAMART», пуш-уведомления рекламно-информационного характера в случае, если Пользователь мобильного приложения «GALAMART» разрешил получение пуш-уведомлений от Администрации в системном запросе, полученном после установки мобильного приложения «GALAMART», либо в настройках мобильного устройства Пользователя. Если Пользователь не желает получать пуш-уведомления рекламно-информационного характера от Администрации, он должен запретить получение пуш-уведомлений в системном запросе, полученном после установки мобильного приложения «GALAMART», либо в настройках мобильного устройства Пользователя.

5. Ответственность Сторон

5.1. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за потерю данных Пользователя, произошедшую не по ее вине.

5.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не несет ответственности за возможный ущерб, прямо или косвенно связанный с применением, неверным применением или невозможностью применения Сервиса, утерю или повреждение данных.

5.3. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Администрации в связи с несоблюдением положений настоящего Соглашения.

5.4. Ни Пользователь, ни Администрация, ни Продавец не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы и другие стихийные бедствия; война или военные действия, эмбарго, блокады, действия властей, препятствующие исполнению Соглашения.

5.5. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что использует любым образом любые материалы Сервиса на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя и/или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

5.6. Администрация или ее представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный использованием Сервиса, Контента или иных материалов, к которым лица получили доступ с помощью Сервиса.

5.7. Администрация, Продавцы не несут ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

5.8. Администрация не несет ответственность за возможные технические сбои и ошибки в программном обеспечении мобильного приложения «GALAMART», сервисах Сайта. Если в результате технического сбоя или ошибки Пользователь получил необоснованную выгоду, Администрация вправе в одностороннем порядке и без уведомления исправить ошибку и\или потребовать от Пользователя возвратить в первоначальное положение, полученное в результате неосновательного обогащения (сбережения).

6. Разрешение споров

6.1. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Администрация приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров.

6.3. Все претензии, в том числе по ненадлежащему исполнению Заказа, Покупатель вправе направить Продавцу по реквизитам, указанным в Оферте, или на адрес электронной почты по реквизитам, указанным в разделе «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ» по адресу https://galamart.ru/faq/, а также в футере сайта GALAMART.RU. Стороны будут стремиться урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.

6.4. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством с соблюдением досудебного порядка урегулирования споров.

7. Контакты Администрации

ООО «ГАЛАСТОР»

Юридический адрес: 121596, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Можайский, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3, помещ. 35

ИНН 9704040359

ОГРН 1207700479040

Тел.: 8 800 25 000 25

e-mail: Sale@galamart.ru

ПРАВИЛА ЗАКАЗА ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила Заказа Товаров (далее – Правила) разработаны с целью установления условий и общих правил заказа, оплаты, возврата Товаров посредством использования Сервиса.

1.2. Настоящие Правила являются частью публичной оферты «GALAMART», акцепт Публичной оферты «GALAMART» означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящих Правил и обязанности их соблюдения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ (акцепт оферты). Получая доступ к Сервису, Пользователь считается присоединившимся к настоящим Правилам без каких-либо ограничений и изъятий и принятие его условий.

1.4. Администрация оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание настоящих Правил в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом.

1.5. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящих Правил на наличие изменений в них.

2. Порядок оформления Заказа

2.1. Для осуществления Заказа с использованием Сервиса Пользователь:

2.1.1. проходит регистрацию в соответствии с порядком, установленным разделом 3 Пользовательского Соглашения на любом этапе использования Сервиса до оформления Заказа либо оформляет Заказ без регистрации;

2.1.2 выбирает Товар и кладет его в «Корзину» путем нажатия значка «В корзину» на странице Товара;

2.1.3. При оформлении Заказа указывает достоверные и актуальные данные: фамилия, имя, отчество, телефон, email;

2.1.4. при выборе самовывоза в качестве способа получения Заказа:

2.1.4.1. выбирает Пункт выдачи заказов из предлагаемого Сервисом списка

2.1.5. при выборе доставки в качестве способа получения Заказа:

2.1.5.1 указывает предполагаемый адрес доставки;

2.1.5.2 выбирает день и промежуток времени доставки Заказа; Проверку товара при Доставке необходимо осуществлять при курьере не более 15 минут.

2.1.6 выбирает способ оплаты Заказа из предлагаемых Сервисом;

2.1.7 оформляет заказ путем нажатия на строку «Оформить заказ».

2.1.8. Администрация имеет право по своему усмотрению устанавливать:

минимальную и максимальную сумму Заказа;
максимальный вес Заказа;
максимальные габариты Заказа;
ограничения по способам оплаты Заказа.

Информация об установленных ограничениях будет предоставлена Пользователю при использовании Сервиса.

2.2. В момент оформления Заказа каждому Заказу автоматически присваивается индивидуальный идентификационный номер. Пользователь с момента оформления Заказа и присвоения Заказу индивидуального идентификационного номера является Покупателем в отношении соответствующего Заказа и вступает в отношения с Продавцом Товаров.

2.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о Заказе путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, и/или если Покупатель при оформлении Заказа указал, что необходимо связаться с ним для подтверждения Заказа, Представитель Сервиса связывается с Покупателем по телефону (в том числе путем направления SMS, сообщения на мессенджеры WhatsApp/Viber), уточняет и подтверждает детали Заказа, наличие заказанных Товаров, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.

2.4. В день доставки заказа Представитель Сервиса, обслуживающий данный Заказ, связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру мобильного телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок Представителя Сервиса, последний вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Представителя Сервиса по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.

2.4.1. Пользователь может в любой момент ознакомиться с актуальными правилами доставки Товаров по ссылке https://galamart.ru/faq/kak-oformit-zakaz-v-internet-magazine-galamart/.

2.5. Покупатель:

2.5.1 с момента готовности заказа к получению забирает товар в течение срока для самовывоза Товара из Пункта выдачи заказа;

2.5.2 в день доставки, определенный Покупателем в момент оформления Заказа, принимает Заказ по указанному им адресу

2.6. Покупатель вправе в любой момент до момента доставки либо до даты самовывоза Товара аннулировать Заказ, уведомив Администрацию по контактному телефону: 8 800 25 000 25, либо в личном кабинете на сайте galamart.ru на странице «Мои заказы», либо в мобильном приложении «GALAMART» на странице оформленного Заказа, нажав «Отменить заказ».

2.7. Все информационные материалы, предоставленные Сервисом, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо совершить следующие действия:

обратиться за дополнительной информацией путем звонка на бесплатный номер: 8 800 25 000 25.

2.8. Администрация не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.

2.9. Администрация уведомляет, а Покупатель соглашается с тем, что Товар может отличаться от приобретаемого Товара по внешнему виду (в том числе цвету, оттенку и т.д.).

2.10. Администрация вправе привлекать Представителей Сервиса в целях исполнения договора об использовании сервиса «GALAMART» без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя о таких Представителях Сервиса.

3. Стоимость и порядок оплаты Товара

3.1. Цена Товара указывается на странице Товара. При оформлении Заказа цена Товара и общая стоимость Заказа указывается в Заказе Покупателя.

3.2. Оплата Товара Покупателем осуществляется в Пункте выдачи заказов либо по указанному Покупателем адресу доставки при получении Товара Покупателем путем наличного или безналичного расчета (по выбору Покупателя), а также путем безналичной оплаты банковской картой онлайн, оплата по QR-коду.

3.3. При оплате Заказа банковской картой онлайн, Покупатель будет перенаправлен в интерфейс для онлайн-оплаты Сбербанка. В случае, если Покупатель не принимает условия использования сервиса для онлайн-оплаты Сбербанк, он обязан незамедлительно прекратить использовать интерфейс для онлайн-оплаты Сбербанка.

3.4. При оплате Заказа банковской картой онлайн, если в течение 30 минут с момента создания Заказа, Заказ не будет оплачен Покупателем, Представитель Сервиса связывается с Покупателем в течение двух дней с даты Заказа для уточнения необходимости корректировки Заказа либо предоставления дополнительной информации по Заказу и его оплате, далее неоплаченный Заказ отменяется Сервисом. В дальнейшем Пользователь может создать новый Заказ и выбрать любой способ его оплаты в соответствии с п. 3.2. настоящих Правил.

3.5. Администрация имеет право по своему усмотрению предоставлять Пользователям промо-коды на скидки. Для использования промо-кода Пользователь обязан активировать промо-код в соответствующее поле при оформлении заказа. Промо-коды не активируются автоматически, в случае активации применяются единоразово кроме случаев, прямо указанных Администрацией. Активированный промо-код применяется к конкретному заказу и не распространяется на другие заказы Пользователя.

4. Приемка Товара Покупателем

4.1. Покупатель обязан принять Товар в момент его передачи Представителем Сервиса.

4.2. При приемке Товара Покупатель обязан проверить качество тары и упаковки Товара, соответствие Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду, цвету, фасону, размеру, а также проверить Товар на наличие явных недостатков Товара. В момент получения Товара Покупатель также обязан проверить наличие сопроводительных документов к Товару (технические паспорта, инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны и др.).

4.3. До оплаты Заказа Покупатель не имеет право вскрывать заводскую упаковку Товара.

5. Право Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества

5.1. Покупатель вправе отказаться от покупки Товара в любой момент до его передачи Покупателю, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая день передачи Товара.

5.2. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится при соблюдении одновременно следующих условий:

- Товар не был в употреблении;

- сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- Товар исправен, без вмятин, сколов, трещин, царапин и иных механических повреждений, за исключением скрытых производственных недостатков;

- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ (отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности Покупателя вернуть товар);

- Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

5.3. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита фасона, расцветки или комплектации следующие товары:

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
предметы личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные);
изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
товары бытовой химии.

5.4. Возврат Товара осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате Товара. Для того, чтобы осуществить возврат способами, указанными в п. 5.4.1 настоящих Правил, необходимо заполнить форму заявления на возврат, которую можно получить в ПВЗ с услугами возврата при оформлении возврата либо запросить получение формы заявления на электронную почту, позвонив получить на горячую линию по номеру телефона 8 800 25 000 25.

5.4.1. Способы возврата Товара:

ПВЗ с услугами возврата: вне зависимости от способа получения Заказа, возврат Товара бесплатный; Информацию о ближайших к Покупателю ПВЗ с услугами возврата можно получить на горячей линии по номеру телефона 8 800 25 000 25 либо в онлайн-чате. Оригинал заявления на возврат передается в ПВЗ при возврате Товара.
возврат транспортной компанией по выбору Покупателя может быть осуществлен при отсутствии возможности возврата в ПВЗ с услугами возврата. Для уточнения деталей возврата Покупателю необходимо обратиться на горячую линию по номеру телефона 8 800 25 000 25 либо в онлайн-чат. Покупатель обязан вложить оригинал заявления на возврат в коробку с Товаром.

5.5. Денежные средства возвращаются потребителю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения товара надлежащего качества Продавцом. Товар должен быть возвращен Покупателем самостоятельно в Пункте выдачи заказов. Движение возврата на склад Продавца можно отслеживать с помощью сайта Представителя Сервиса, которому был произведен возврат либо позвонив на горячую линию по номеру телефона 8 800 25 000 25.

6. Права Покупателя при обнаружении Товара ненадлежащего качества

6.1. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.

6.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на протяжении периода его срока годности или гарантийного срока с момента покупки. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

6.4. В случае выявления недостатков в Товаре Покупатель обязан направить Администрации следующие документы:

претензию Покупателя с указанием недостатков Товара и требований Покупателя (оригинал претензии передается в ПВЗ при возврате Товара);
кассовый чек (при наличии);
паспорт Покупателя или иной документ, удостоверяющий личность согласно законодательству РФ;
иные документы, подтверждающие требования Покупателя (в зависимости от вида требования это могут быть заключения сервисных и экспертных служб, фотографии товара, кассовые чеки, документы об устранении недостатков и др.).

6.5. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты возврата Товара Продавцу, если в ходе проверки не будет установлено, что недостатки в Товаре возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

6.6. Пользователь может в любой момент ознакомиться с актуальными правилами возврата Товаров по ссылке https://galamart.ru/faq/vozvrat-tovarov/.

7. Гарантийное обслуживание Товара

7.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем.

7.2. Гарантийным ремонтом является устранение недостатков Товара, возникших по вине изготовителя, без взимания платы с Покупателя, при условии соблюдения им правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем, в пределах гарантийного срока.

7.3. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.4. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

7.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента

7.6. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных при пользовании сайтом