А мне не повезло..заказала на сайте это ведро через доставку. Сразу вскрыть не могла, не было времени. Когда вскрыла коробку, достала ведро, начала снимать защитную пленку с крышки, палец как обожгло, появилась кровь! Пригляделась- а в местах креплений не удосужились срезать остатки металла после сверления отверстий, об которые я и порезалась. Края ведра также не обработаны, как положено и острые, просто опасные, такое нельзя продавать! Позвонила на горячую линию по вопросу возврата, мне прислали на эл.почту бланк заявления и сказали зайти в магазин в понедельник. Я направила заполненное заявление им на почту. После работы в понедельник я с этим ведром в коробке и бумажным вариантом заявления (на всякий случай)примчалась в магазин, где-то в 19-45 (магазин работает до 21ч). Сотрудница сказала, что в каком-то регламенте по моему заказу написано, что возврат д/с осуществляется с 9 до 18. В смысле? Я вообще-то тоже работаю, и отпрашиваться с работы для возврата бракованного товара -это просто нонсенс. Позвонили на горячую линию, там какая-то Людмила начала извиняться , советовать мне успокоиться и приходить "в другой раз". Я ей объясняю, что меня никто не предупредил о временных рамках, это косяк Галамарта и ходить я сто раз не буду, а она меня и слышать не хочет, перебивает и твердит одно и то же. Я попросила старшего менеджера, говорит- их уже никого нет, потом бросила трубку. Сотрудница нашего магазина ( спасибо ей большое!) дозвонилась потом еще до кого-то, отправила мое заявление на вотсап, и мне через 5 минут вернули деньги на карту. Истрепали все нервы просто! Как я поняла головной офис Галамарта находится в Екатеринбурге, процесс возврата брака не налажен, мучают людей своими собственными ошибками и отказываются это принимать. Отвратительно! Отшибли всякое желание покупать здесь еще что либо, хотя магазин мне всегда нравился. И да, это ведро абсолютно не стоит своих денег, я брала по акции за 632 рубля, сейчас оно больше тысячи, цена все время прыгает. Проверяйте на наличие таких опасных дефектов и сто раз подумайте, нужно ли оно вам..само по себе легкое, педаль тугая, нажимаешь на нее- ведро наклоняется вперед и едва не падает..
Развернуть
Свернуть
Добрый день! Благодарим вас за вашу обратную связь! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от доставки нашего магазина. Мы обязательно учтем ваш отзыв при дальнейшей работе. Благодарим, что вы – наш покупатель.
1 ответ
Скрыть