Вопросы и ответы
-
Выбор / изменение города
Сайт определит ваш город автоматически. Если вам нужно изменить город, в котором вы планируете получать заказ, это можно сделать в верхнем левом углу (если вы зашли на сайт с компьютера) или кликнув на левое верхнее меню (если вы зашли на сайт с телефона). В появившемся окне выберите нужный город. От выбранного города зависят доступные способы получения заказа и наличие товаров.
-
Почему определился другой город?
При переходе на сайт может определяться не тот город. Возможно, ваш браузер удаляет cookies. Убедитесь, что хранение cookies разрешено в настройках браузера. Затем измените город на нужный (см. выше Выбор / изменение города)
Регистрация
-
Как зарегистрироваться на сайте?
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта (если вы посетили сайт с компьютера) или зайдите в меню в левом верхнем углу сайта, далее нажмите «Войти» (если вы посетили сайт с мобильного устройства). Откроется форма входа. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните все обязательные поля: Email, Имя, Телефон, Город (выберите из списка) и Пароль. Не забудьте поставить галочку о согласии с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
-
Обязательно регистрироваться на сайте?
Регистрация необязательна. Для совершения покупки в интернет-магазине достаточно заполнить все данные на последнем этапе оформления заказа без прохождения регистрации, а для написания отзывов достаточно авторизоваться через соцсети (см. ниже п. «Авторизация»).
-
Есть ли у вас промокоды за регистрацию и как они действуют?
Если вы новый пользователь, сайт может предложить вам промокод на скидку (действует не во всех городах). Подробные условия действия промокода читайте в источнике, из которого вы получили информацию (это может быть всплывающее окно на сайте, email или др.).
Авторизация
-
Как авторизоваться на сайте?
Нажмите на кнопку «Войти» в правом углу сайта (если вы посетили сайт с компьютера) или зайдите в меню в левом верхнем углу сайта, далее нажмите «Войти» (если вы посетили сайт с мобильного устройства). Откроется форма входа. Вы можете войти по логину (почте) или по номеру телефона, с которого регистрировались ранее. Для этого введите данные и нажмите кнопку «Войти». Также вы можете авторизоваться через социальные сети. Если вы впервые на сайте, вы также можете зарегистрироваться (см. выше п. «Регистрация»).
-
Не помню пароль и не могу авторизоваться
Если вы забыли пароль, его можно легко восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Войти» в правом углу сайта (если вы посетили сайт с компьютера) или зайдите в меню в левом верхнем углу сайта, далее нажмите «Войти» (если вы посетили сайт с мобильного устройства). Откроется форма входа. Затем нажмите «Забыли пароль?» Введите email либо 10 цифр номера телефона, указанного при регистрации (без первой цифры +7 или 8 - сайт автоматически подставит эти данные), нажмите кнопку «Выслать пароль». Если вы выбрали email, на указанный адрес электронной почты придет письмо со ссылкой, перейдите по ссылке на сайт и измените пароль. Если вы выбрали телефон, на указанный номер вам придет смс с новым паролем. Далее авторизуйтесь на сайте с новым паролем.
Личный кабинет
Чтобы зайти в личный кабинет, для начала вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте (см. выше п. «Регистрация» и п. «Авторизация»). Далее зайдите в Личный кабинет. Другой способ попасть в личный кабинет: после регистрации или авторизации нажмите на свое имя в правом углу сайта (если вы посетили сайт с компьютера) или зайдите в меню в левом верхнем углу сайта, далее нажмите на свое имя (если вы посетили сайт с мобильного устройства).
-
Как оформить заказ?
Подробнее о том, как оформить заказ на galamart.ru, смотрите в разделе Как оформить заказ
-
Где посмотреть информацию о заказе?
Посмотреть информацию об оформленном заказе вы можете сразу после оформления на сайте, не покидая страницу. Если при оформлении заказа вы указывали почту, информация о заказе придет на ваш email. Если вы оформляли заказ предварительно зарегистрировавшись или авторизовавшись на сайте, вы можете зайти в личный кабинет и посмотреть информацию о заказе в разделе История заказов.
-
Как внести изменения в заказ / отменить заказ?
Чтобы добавить товар в заказ, изменить адрес, способ оплаты или иную информацию, а также чтобы отменить заказ, обратитесь на горячую линию по тел. 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный). Также, если перед оформлением заказа вы были зарегистрированы и авторизованы, вы можете зайти в личный кабинет и в разделе История заказов отменить или повторить заказ.
Добавить товар, изменить адрес, способ оплаты или иную информацию вы можете только до подтверждения заказа. После подтверждения заказа внести изменения нельзя, однако вы можете оформить новый заказ.
Какие условия оформления заказа?
Подробные условия, включая минимальную сумму заказа, способы оплаты и другое, см. на стр. Доставка. Самовывоз из магазинов на данный момент недоступен. Вы можете оформить заказ с доставкой на дом или в пункт самовывоза (выдачи).
-
Как оформить заказ юрлицу?
На текущий момент заказ для юрлиц недоступен.
-
Как получить заказ?
После того, как вы полностью оформили заказ, на экране отобразится информация о вашем заказе. Та же информация – с номером, составом и другими деталями вашего заказа – будет отправлена вам на электронную почту (если она была указана вами при оформлении заказа). Если при оформлении заказа вы нажимали галочку «Перезвоните мне для подтверждения заказа», с вами свяжется оператор для подтверждения заказа. Затем ваш заказ будет принят в работу, начнется сборка. Как только заказ будет готов, вам придет СМС-подтверждение о его готовности.
Дождитесь СМС-подтверждения о готовности заказа. Если вы оформляли доставку на дом, курьер свяжется с вами за час до доставки, чтобы уточнить, сможете ли вы получить свой заказ. Если вы оформляли доставку в пункт самовывоза (выдачи), в назначенный день вам придет оповещение о готовности заказа. Далее получите заказ.
Подробнее о том, как оформить заказ с доставкой на дом или в пункт самовывоза (выдачи), смотрите в разделе Как оформить заказ
-
Стоимость доставки и минимальная сумма заказа
Доставка осуществляется бесплатно. Проверить доступность в ваш город доставки на дом (курьером) или в пункт самовывоза (выдачи) вы можете при оформлении заказа. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки в каждом городе отличается. Узнать минимальную сумму заказа (после применения скидок и промокодов) в вашем городе вы можете непосредственно перед заказом в карточке товара.
-
Доступное количество товаров для заказа
Вы можете заказать до 100 позиций товаров (при условии их наличия для доставки). Если вам необходимо оформить заказ на количество свыше 100 товаров — обратитесь по телефону горячей линии 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный).
-
Города и районы доставки
Доставка на дом (курьером) осуществляется по всему городу. Проверить, осуществляется ли доставка по вашему адресу, можно непосредственно на последнем этапе оформления заказа.
Доступные пункты самовывоза (выдачи) можно также посмотреть на карте или в списке на последнем этапе оформления заказа.
-
Дата и интервал доставки
Вы можете выбрать дату и интервал доставки из предложенных непосредственно при оформлении заказа. Доставка осуществляется в течение дня в рамках указанного временного интервала. Дополнительные комментарии, указанные в заказе и относящиеся к интервалам доставки, не влияют на дату доставки.
Если вы оформляли доставку на дом, курьер свяжется с вами за час до доставки, чтобы уточнить, сможете ли вы получить свой заказ.
Если вы оформляли доставку в пункт самовывоза (выдачи), в назначенный день вам придет оповещение о готовности заказа.
-
Кто может оформить доставку
Оформление доставки доступно только для физических лиц.
-
Оплата
Доступно несколько вариантов оплаты: банковской картой при получении, наличный расчет при получении (при оформлении заказа укажите, с какой купюры может потребоваться сдача), а также онлайн-оплата на сайте и оплата по QR-коду. При оформлении заказа на сумму от 10 000 руб. доступна только онлайн-оплата.
-
Узнать способы оплаты в своем городе можно непосредственно при оформлении заказа на доставку. Также подробности см. на стр. Способы оплаты.
-
Как получить заказ?
После того, как вы полностью оформили заказ, на экране отобразится информация о вашем заказе. Та же информация – с номером, составом и другими деталями вашего заказа – будет отправлена вам на электронную почту (если она была указана вами при оформлении заказа). Если при оформлении заказа вы нажимали галочку «Перезвоните мне для подтверждения заказа», с вами свяжется оператор для подтверждения заказа. Затем ваш заказ будет принят в работу, начнется сборка. Как только заказ будет готов, вам придет СМС-подтверждение о его готовности.
Если вы оформляли доставку на дом, курьер свяжется с вами за час до доставки, чтобы уточнить, сможете ли вы получить свой заказ. Если вы оформляли доставку в пункт самовывоза (выдачи), в назначенный день вам придет оповещение о готовности заказа. Далее получите заказ.
При получении доставки невозможен частичный выкуп заказа. Проверку товара необходимо осуществлять при курьере не более 15 минут.
-
Возврат товаров
Если вам необходимо осуществить возврат, обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный). Также см. подробнее об условиях возврата.
-
Как внести изменения в заказ / отменить заказ на доставку?
Чтобы добавить товар в заказ, изменить адрес доставки, способ оплаты или иную информацию, а также чтобы отменить заказ, обратитесь на горячую линию по тел. 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный). Также, если перед оформлением заказа вы были зарегистрированы и авторизованы, вы можете зайти в личный кабинет и в разделе История заказов отменить или повторить заказ.
Добавить товар, изменить адрес доставки, способ оплаты или иную информацию вы можете только до подтверждения заказа. После подтверждения заказа внести изменения нельзя, однако вы можете оформить новый заказ.
На текущий момент самовывоз из магазинов недоступен. Вы можете оформить заказ с доставкой на дом или в пункт самовывоза (выдачи).
Уважаемые покупатели! Просим вас производить оплату покупок пластиковыми банковскими картами или наличными! В настоящий момент наблюдаются проблемы при бесконтактных способах оплаты со смартфонов с помощью платежных систем Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Доступно несколько вариантов оплаты: банковской картой при получении, наличный расчет при получении (при оформлении заказа укажите, с какой купюры может потребоваться сдача), а также онлайн-оплата на сайте и оплата по QR-коду. При оформлении заказа на доставку на сумму от 10 000 руб. доступна только онлайн-оплата. Подробнее см. на странице Способы оплаты.Как изменить способ оплаты в оформленном заказе?
Чтобы изменить способ оплаты в оформленном заказе, обратитесь на горячую линию по тел. 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный). Изменить способ оплаты вы можете только до подтверждения заказа. После подтверждения заказа внести изменения нельзя, однако вы можете оформить новый заказ.
На нашем сайте вы можете найти самые разнообразные товары для всей семьи - от посуды и хозтоваров до детских игрушек и инструментов.
Как найти товар? Поиск и каталог
-
Вы можете воспользоваться поисковой строкой, введя в поле нужный запрос или конкретный артикул и нажав Enter (ввод) либо «Смотреть все результаты».
Также вы можете найти товар с помощью каталога. Для этого нажмите на оранжевую кнопку «Каталог» (если вы зашли на сайт с компьютера) или на меню в левом верхнем углу (если вы зашли на сайт с мобильного устройства). В каталоге при поиске товаров вы можете воспользоваться удобными фильтрами (по категории, цене или др.), а также сортировкой (по популярности, по цене или др.). Кроме того, вы можете посмотреть все новинки в выбранной категории (нажмите на быстрый фильтр «Новинки» прямо под названием категории) или все товары со скидками (нажмите быстрый фильтр «Распродажа» под названием категории).
Также вы можете посмотреть все новинки в разделе Новинки и все товары со скидками в разделе Распродажа.
Вы сразу же можете добавить понравившиеся товары в избранное (авторизуйтесь и нажмите на значок сердечка в карточке товара), чтобы вернуться к нему позже, или положить его в корзину для дальнейшего заказа, если он доступен для заказа в интернет-магазине.
Карточка товара
-
В карточке товара вы можете ознакомиться с описанием и характеристиками, посмотреть фото, видео или инструкцию, узнать цену, а также наличие и возможность заказа товара. Перед заказом советуем ознакомиться с отзывами других пользователей об этом товаре (и с фото из отзывов, если они имеются). При возникновении вопросов о товаре вы можете задать их в форме «Вопросы и ответы» в карточке товара, предварительно авторизовавшись. Также вы можете посмотреть другие товары в блоках ниже: возможно, они вас заинтересуют.
После того как вы подробно изучили товар, вы можете добавить его в избранное (авторизуйтесь и нажмите на значок сердечка в карточке товара), чтобы вернуться к нему позже, или положить его в корзину для дальнейшего заказа, если он доступен для заказа в интернет-магазине.
Наличие товара
-
Наличие товаров в интернет-магазине
Как только товар поступит в продажу – он сразу отобразится на сайте. К сожалению, мы не можем знать, появится ли товар снова в продаже или когда это произойдет, следите за обновлениями на сайте.
У всех товаров, доступных для заказа в интернет-магазине, есть оранжевая активная кнопка «В корзину», нажав на которую вы сможете положить в корзину и заказать понравившийся товар.
Внимание! Наличие товара для заказа в интернет-магазине зависит от выбранного города и выбранного способа получения заказа.
Наличие товаров в розничном магазине
У всех товаров, доступных только для покупки в розничном магазине «Галамарт» в вашем городе и недоступных для заказа в интернет-магазине, кнопка «В корзину» неактивна (серая, ее невозможно нажать либо она вовсе отсутствует). Однако при этом вы можете посмотреть наличие этого товара в розничных магазинах «Галамарт» вашего города. Для этого зайдите в карточку товара и нажмите на активную строчку «Наличие и цены в магазинах» либо «Забрать в магазине»: вам выпадет список розничных магазинов, где на текущий момент товар есть в наличии. Также уточнить наличие товара в магазине вы можете позвонив по телефону горячей линии 8 800 25 000 25 либо непосредственно в нужный магазин (см. список телефонов магазинов вашего города).
Доступное количество товара
-
Доступное количество в интернет-магазине
Доступное количество для заказа в интернет-магазине вы можете узнать, положив товар в корзину. Вы можете увеличить количество заказываемого товара находясь как в карточке товара (для этого нажмите на кнопку «В корзину» столько раз, сколько товара вам нужно), так и в корзине (нажмите плюс, чтобы увеличить количество, либо введите в поле кол-ва товара нужную цифру). В интернет-магазине вы можете заказать столько товаров, сколько сайт позволяет добавить в корзину. Если вы добавляете больше товаров, чем есть в наличии для заказа, сайт отобразит максимально возможное на данный момент кол-во для заказа в корзине.
На некоторые товары могут действовать ограничения по допустимому количеству в заказе: могут действовать специальные условия акции, условия заказа конкретного товара или условия доставки. В некоторых случаях (если это не противоречит условиям акции, условиям заказа конкретного товара и условиям доставки, а также товар есть в нужном количестве) возможно увеличить количество товара сверх лимита при звонке оператора для подтверждения заказа или самостоятельно позвонив по номеру горячей линии 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный).
-
Доступное количество в розничном магазине
Доступное количество для покупки в розничном магазине «Галамарт» вы можете узнать в карточке товара, нажав на активную строчку «Наличие и цены в магазинах» либо «Забрать в магазине»: вам выпадет список розничных магазинов, где будет видно, много товаров есть (отмечено зеленым) или мало (отмечено желтым). При необходимости более точное количество товара в магазине вы можете узнать, позвонив по телефону горячей линии 8 800 25 000 25 либо непосредственно в нужный магазин (см. список телефонов магазинов вашего города)
Как узнать наличие и выбрать товар определенного цвета/дизайна/размера?
-
В интернет-магазине
Если товар представлен в нескольких цветах, размерах или дизайнах, вы можете выбрать понравившийся вариант при заказе в интернет-магазине. В карточке товара вы можете выбрать цвет, кликнув на иконку с нужным цветом, выбрать дизайн при нажатии на картинку с интересующим вам дизайном или выбрать размер/модель из выпадающего списка. Если предпочтений нет, то можно выбрать вариант «любой» и мы положим в ваш заказ любой из вариантов товара, который есть в наличии. Если в карточке товара на текущий момент нет возможности выбора цвета, размера или дизайна, однако товар представлен в нескольких вариантах, после нажатия на кнопку «В корзину» вам будет предложено оставить комментарий, где можно указать понравившийся вариант. Также вы можете добавить комментарий к товару в корзине перед оформлением заказа.
Выбранный цвет, дизайн или размер товара может отличаться от того, что есть в наличии для заказа. Выбор носит рекомендательный характер, продавец вправе заменить товар на тот, что есть в наличии.
В розничном магазине
Если вы хотите узнать информацию о наличии понравившегося товара определенного цвета, размера или дизайна в розничном магазине - позвоните на горячую линию 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный) либо непосредственно в магазин (см. список телефонов магазинов вашего города).
Цена на товар
-
См. ниже в разделе «Цены».
Скидки и акции на товар
-
См. ниже в разделе «Скидки, акции и промокоды».
Гарантия на товар
-
Сроки гарантии указаны в характеристиках в карточках товара, а также непосредственно на товаре (на упаковке либо внутри упаковки). Также с вопросом о гарантии на товар вы можете обратиться на горячую линию 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный) либо непосредственно в магазин (см. список телефонов магазинов вашего города).
В «Галамарте» вы всегда найдете товары по очень низким ценам (от 1 рубля!) для всей семьи.
Внимание! Цены в интернет-магазине могут отличаться от цен в розничных магазинах «Галамарт».
Цены в интернет-магазине
В интернет-магазине вы можете найти как неакционные товары (с обычным ценником), так и товары со скидками (товары со старой перечеркнутой ценой и специальным значком «Акции», «Распродажа» или др.). Все товары со скидками вы можете посмотреть в разделе Распродажа. Кроме того, в интернет-магазине проводятся различные акции (могут действовать только при заказе онлайн) и могут действовать специальные цены (подробнее см. в разделе Акции). Цены в интернет-магазине могут отличаться от цен в розничных магазинах «Галамарт».
-
Цена за 1 шт.?
Цена, как правило, указана за 1 шт. товара. В названиях товаров, которые продаются наборами, указывается слово «набор». Если у товара представлено несколько цветов или дизайнов на одном фото - цена указана за 1 шт. товара из представленных.
-
Почему цена отличается, если нашел товар через поиск?
Актуальная цена для заказа в интернет-магазине отображается в карточке товара. Если вы нашли товар не в каталоге, а с помощью поиска (см. выше «Товары» - «Поиск товара»), и в результатах поиска видите другую цену - перейдите в карточку товара, актуальная цена отображается именно там (в результатах поиска цена может обновляться дольше, чем в карточке товара).
-
Цена может меняться?
Цена на товар может меняться, даже если вы смотрели товар только утром либо положили товар в корзину или в «Избранное» (например, на этот товар может перестать действовать акция). Однако если вы оформили заказ, вы оплатите товары по тем ценам, которые действовали на момент заказа.
Цены в розничных магазинах
В розничных магазинах вы можете встретить товары с разными ценниками: белые ценники (товары без скидки), оранжевые ценники (товары со скидкой / по акции), а также товары с плакатами «Лучшая цена», товары с зелеными ценниками и др. На товары с белыми ценниками распространяются акции, скидки, купоны и действующие промокоды (см. в условиях интересующей акции). На товары с оранжевыми ценниками акции, скидки, купоны и промокоды не распространяются, если не указано иное.
</p>
<p>
В разделе <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/">Акции</a> вы можете посмотреть условия всех действующих спецпредложений, а также уточнить: где они действуют (при заказе в интернет-магазине или при покупке в розничных магазинах), в какой период, какие товары участвуют, на какие города или магазины распространена та или иная акция и пр.
</p>
<p>
Скидки, акции и промокоды не суммируются. Количество товаров по акции может быть ограничено, акция действительна только при условии наличия акционных товаров. Цены на товары в розничных магазинах могут отличаться от цен, указанных на сайте.
</p>
<p>
</p>
<b><span style="font-size: 14pt;">Акции в интернет-магазине galamart.ru </span></b> <br>
<p>
</p>
<ul>
<p>
Посмотреть все акции, проходящие на сайте, вы можете в разделе <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/online/">Акции в интернет-магазине</a>. <br>
<br>
Так, например, в этом разделе вы найдете постоянную акцию <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/online/offer-606733/">Товары дня</a> - это акция, действующая только при заказе на сайте. Ассортимент товаров, участвующий в акции, меняется каждую неделю. <br>
<br>
Также вы можете посмотреть условия по еще одной постоянной акции - <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/online/offer-83568/">Листовка</a>. Цены на товары из листовки действуют как в интернет-магазине, так и в розничных магазинах. Ассортимент товаров, участвующий в листовке, обновляется каждые две недели. <br>
</p>
</ul>
<p>
</p>
<ul>
<b>Где посмотреть все товары со скидками?</b>
<p>
Все товары, на которые действует скидка, можно посмотреть в разделе <a target="_blank" href="https://galamart.ru/catalog/hit/">Распродажа</a>.
</p>
</ul>
<p>
</p>
<ul>
<b>Промокоды </b>
<p>
Если у вас есть промокод на скидку - примените его при оформлении заказа на сайте galamart.ru. Для активации введите промокод при оформлении заказа и нажмите кнопку «Применить», дождитесь, когда промокод применится. Часто промокоды имеют ограниченный срок действия и распространяются только на неакционные товары (товары, не имеющие скидки, старой перечеркнутой цены и специального акционного значка). Подробные условия (даты действия, города, товары, ограничения и др.) см. в источнике, из которого вы узнали о промокоде.
</p>
</ul>
<p>
</p>
<p>
</p>
<b><span style="font-size: 14pt;">Акции в розничных магазинах «Галамарт»</span></b> <br>
<p>
</p>
<ul>
<p>
Посмотреть все акции, проходящие в розничных магазинах «Галамарт», вы можете в разделе <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/offline/">Акции в магазинах</a>.<br>
<br>
Так, например, в этом разделе вы можете узнать подробности акций <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/offline/offer-942198/">10% при покупке от 3000 руб.</a>, <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/offline/offer-942198/">10% для пенсионеров</a> и др. <br>
<br>
Также вы можете посмотреть условия по <a target="_blank" href="https://galamart.ru/offers/online/offer-83568/">Листовке</a>. Цены на товары из листовки действуют как в розничных магазинах, так и в интернет-магазине. Ассортимент товаров, участвующий в листовке, обновляется каждые две недели.
</p>
</ul>
<p>
</p>
<ul>
<b>Какие скидки действуют по профсоюзным или др. картам?</b>
<p>
Узнать, действуют ли в вашем магазине «Галамарт» карта члена профсоюза или иная подобная карта, можно непосредственно у сотрудников магазина или по телефону горячей линии <a href="tel:88002500025">8 800 25 000 25</a> (звонок бесплатный).
</p>
</ul>
<p>
</p>
<p>
<br>
</p>
В розничных магазинах «Галамарт» можно приобрести подарочные сертификаты на сумму 500 руб. или 1000 руб.
Как приобрести сертификат?
- Сертификат можно приобрести только в розничном магазине «Галамарт» (сертификаты не продаются в интернет-магазине galamart.ru).
- Оплатить сертификат можно на кассе магазина. При приобретении сертификата юрлицом оплата производится по счету.
Как использовать сертификат?
- Сертификаты покрывают стоимость покупки в зависимости от номинала (500 руб. или 1000 руб.)
- Если стоимость покупки не превышает номинал сертификата, то разница не выплачивается и не сохраняется на сертификате для дальнейшего использования. Сертификат можно использовать только один раз.
- Период гашения сертификата начинается на следующий день после приобретения.
- Срок действия сертификата составляет 12 месяцев с момента покупки.
- Сертификатом можно воспользоваться только в розничном магазине «Галамарт» по указанному на сертификате адресу, в котором он был приобретен (сертификатом невозможно воспользоваться в интернет-магазине galamart.ru).
- После использования сертификат изымается кассиром.
- В случае утери сертификат восстановлению не подлежит.
- Денежный эквивалент сертификата не выплачивается.
Наличие подарочных сертификатов уточняйте в вашем магазине «Галамарт» или по телефону горячей линии 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный).
Обо всех актуальных новостях - открытиях новых магазинов, ярких событиях, публикациях в СМИ, конкурсах и многом другом - мы рассказываем в разделе Блог. Там же вы можете посмотреть актуальные видеообзоры на наши товары.
-
Рассылки на электронную почту
Подписаться на email-рассылку спецпредложений, акций и актуальных новостей можно на любой странице сайта внизу. Нужно ввести свой email и нажать кнопку «Подписаться». На ваш почтовый адрес будет отправлено письмо с подтверждением подписки. После подтверждения вы сможете участвовать в закрытых распродажах и первым узнавать о наших акциях.
Чтобы отписаться от email-рассылки, откройте любое письмо из рассылки и внизу письма нажмите на ссылку для отписки.
-
Рассылки в смс и мессенджерах
Подписаться на смс-рассылки и рассылки в мессенджерах вы можете заполнив анкету на открытии розничного магазина, а также написав на нашу почту otklik@galamart.ru, в чат на сайте или позвонив по номеру 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный).
Чтобы отписаться от смс-рассылки или рассылок в мессенджерах, напишите на нашу почту otklik@galamart.ru, в чат на сайте или позвоните по номеру 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный). При обращении укажите свой номер телефона, который необходимо отписать от рассылок.
-
Все розничные магазины «Галамарт» в вашем городе и их контакты находятся на стр. Адреса и телефоны магазинов. Чтобы посмотреть магазины в другом городе, измените город в верхнем левом углу (если вы зашли на сайт с компьютера) или кликнув на левое верхнее меню (если вы зашли на сайт с телефона) - на стр. Адреса и телефоны магазинов отобразятся магазины выбранного города.
-
Где самый большой магазин в городе?
Площадь магазинов примерно одинаковая. Кроме того, мы стараемся включать в ассортимент максимальное количество товаров в каждом магазине. Узнать более точные сведения о площади магазина можно непосредственно в магазине или по телефону горячей линии 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный).
Если вы оформляли заказ на доставку в интернет-магазине и вам необходимо осуществить возврат товаров, пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный). Подробнее обо всех условиях см. на стр. Возврат товаров.
Когда вернутся деньги после оформления возврата товара?
После одобрения заявки на возврат товаров денежные средства отправляются сразу. На банковскую карту (в случае оплаты заказа банковской картой) денежные средства поступают обычно в период до 3 дней. Если денежные средства не поступили на карту, обратитесь в ваш банк.
-
Гарантия
Сроки гарантии по всем товарам указаны непосредственно на товарах (на упаковке и гарантийном талоне). Также информацию о сроках и других условиях гарантии вы можете узнать на стр. Гарантия на товары или же обратиться с вопросом о гарантии на горячую линию 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный) либо непосредственно в магазин (см. список телефонов магазинов вашего города).
-
Сервисные центры
Для товаров предоставляется широкий спектр услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, осуществляется оперативная поставка запасных частей и выполнение качественного ремонта. В сервисном центре вы можете не только отремонтировать инструмент, но и произвести профилактическое обслуживание (чистка, смазка) или приобрести расходные материалы (аккумуляторная батарея, ножи, ремни, катушки и т.д.), а также запчасти, необходимые для самостоятельного ремонта. Сервисные центры гарантийного и постгарантийного обслуживания расположены на всей территории РФ, список см. на странице Сервисные центры.
-
При возникновении трудностей с эксплуатацией товара, который находится на гарантийном обслуживании Сервисного центра (СЦ), необходимо ознакомиться с инструкцией по применению, которая прилагается к товару. В ней рассматриваются наиболее распространенные проблемы и способы их устранения. Необходимо также убедиться в наличии паспорта с гарантийным талоном, в котором указан телефон и адрес СЦ. Талон должен быть заполнен, иметь подпись продавца и покупателя, прикреплённый кассовый чек и визитку СЦ. Указанная на коробке/товаре дата гарантийного срока не должна быть просрочена.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения (трещины, сколы, деформацию корпуса, сетевого шнура, штепселя или других элементов конструкции);
- быстроизнашиваемые изделия и материалы (ремни, защитные кожухи);
- сменные принадлежности (патроны, аккумуляторные батареи, платформы, шины, стартера);
- расходные материалы (ножи, пилки, абразивы, пильные диски, сверла, буры, смазку и т.п.);
- инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся лицами или организациями, не имеющими юридических полномочий производить ремонт.
После поступления товара в СЦ проводится его диагностика. По результатам диагностики составляется заключение об установлении гарантийного либо не гарантийного случая. В случае признания случая не гарантийным СЦ может предложить покупателю отремонтировать товар платно (за счет покупателя). Если покупатель не согласен с заключением СЦ, он может провести независимую экспертизу. Допущенные по вине изготовителя дефекты устраняются СЦ бесплатно в течение всего гарантийного срока. Ремонт не должен превышать 45 дней.
Для обмена (возврата) товара, непригодного к эксплуатации, сервисный центр выписывает акт о невозможности его отремонтировать. На основании выданного заключения покупатель может обменять товар на аналогичный или вернуть ранее уплаченные деньги. Возврат денежных средств производитcя в 10-дневный срок с момента предъявления требования. Подробнее см. на странице Возврат товаров.
Если вы хотите оставить отзыв или задать вопрос о качестве обслуживания - перейдите на стр. Оставить отзыв и заполните предложенную форму. Также вы можете воспользоваться любым способом обратной связи, перечисленным ниже на указанной странице (оставить отзыв на flamp.ru, позвонить по телефону горячей линии, написать нам в мессенджерах, отправить письмо или др.).
Если вы хотите поделиться мнением о конкретном товаре, у вас есть возможность оставить отзыв на нашем сайте. Для этого авторизуйтесь на сайте, найдите нужный товар, зайдите на страницу этого товара и во вкладке «Отзывы» опишите свой опыт пользования товаром, указав рейтинг и при необходимости прикрепив фото. Предварительно ознакомьтесь с правилами модерации отзывов. Отзывы публикуются после проверки их модератором (от 48 часов в будни или более).
Если вы хотите задать вопрос о конкретном товаре, у вас есть возможность сделать это в карточке товара на сайте. Для этого авторизуйтесь на сайте, найдите нужный товар, зайдите на страницу этого товара и во вкладке «Вопросы и ответы» задайте интересующий вас вопрос. Вопросы и ответы на них публикуются после проверки их модератором (от 48 часов в будни или более).
Раскраски Галамарт — креативное занятие для детей, которое развивает воображение и поднимает настроение.
Сказки от Бабы Яги — это волшебный сборник интересных детских сказок, озвученных профессиональными дикторами и любимой Бабушкой Ягой.
