VETTA Вена Кастрюля 20х11,5см. 3,6л. со стекл. крышкой, индукция (822-064)

Добрый день! Прежде всего, благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за ваш негативный опыт с нашей кастрюлей. Мы очень ценим мнения наших клиентов и всегда стремимся улучшить качество продукции. Появление "ржавых" пятен возможно по ряду причин и удалить их можно при помощи кислотосодержащего раствора (уксуса, лимонной кислоты) и наждачки. Но если вас не устраивает качество кастрюли и срок гарантии еще не истек, вы всегда можете вернуть товар по месту покупки. Для уточнения вопросов вы можете связаться с горячей линией 8 800 25 000 25 или с нашим менеджером клиентского сервиса по электронной почте leonova.oa@constanta-t.ru (Ольга) и подробно описать ситуацию (приложить фото товара, чек о покупке и оставить ваш номер телефона для связи). Мы надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашей компании.

Добрый день. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от покупки. Появление "ржавых" пятен на дне кастрюли возможно по ряду причин. Они могут возникать от большого содержания солей и минералов в воде, которые при кипячении выпадают в осадок; от несвоевременного добавления соли - солить можно только горячую воду (закипающую); от нагревания пустой посуды и по другим причинам. Эти пятна удаляются при помощи кислотосодержащего раствора (уксуса, лимонной кислоты) и наждачки. При этом нет никаких противопоказаний для последующего приготовления пищи в кастрюле. Если у вас остались сомнения по поводу качества товара, вы можете связаться с нашим менеджером клиентского сервиса по электронной почте leonova.oa@galamart.ru (Ольга) и подробно описать ситуацию (приложить фото товара, чек о покупке и оставить ваш номер телефона для связи), или обратиться по месту покупки. Спасибо, что выбираете наши магазины!

Добрый день. Сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Но, действительно, появление чёрных пятен на дне кастрюли возможно по ряду причин. Они могут возникать от большого содержания солей и минералов в воде (в каждом регионе состав разный), которые при кипячении выпадают в осадок; от несвоевременного добавления соли - солить можно только горячую воду (закипающую); от нагревания пустой посуды и по другим причинам. Чёрные пятна удаляются при помощи кислотосодержащего раствора (уксуса, лимонной кислоты) и наждачки. При этом нет никаких противопоказаний для последующего приготовления пищи в посуде. В редких случаях может возникать брак, но для его выявления нужна экспертиза. Если у вас остались сомнения по поводу качества товара, вы можете связаться с нашим менеджером клиентского сервиса по электронной почте leonova.oa@galamart.ru (Ольга) и подробно описать ситуацию (приложить фото товара, чек о покупке и оставить ваш номер телефона для связи)

Добрый день, Татьяна. Сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Но, действительно, появление чёрных пятен на дне кастрюли возможно по ряду причин. Они могут возникать от большого содержания солей и минералов в воде (в каждом регионе состав разный), которые при кипячении выпадают в осадок; от несвоевременного добавления соли - солить можно только горячую воду (закипающую); от нагревания пустой посуды и по другим причинам. Чёрные пятна удаляются при помощи кислотосодержащего раствора (уксуса, лимонной кислоты) и наждачки. При этом нет никаких противопоказаний для последующего приготовления пищи в посуде. В редких случаях может возникать брак, но для его выявления нужна экспертиза. Если у вас остались сомнения по поводу качества товара вы можете связаться с нашим менеджером клиентского сервиса по электронной почте leonova.oa@galamart.ru (Ольга) и подробно описать ситуацию (приложить фото товара, чек о покупке и оставить ваш номер телефона для связи).

Добрый день, Вера. Сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Но, действительно, появление чёрных пятен на дне кастрюли возможно по ряду причин. Они могут возникать от большого содержания солей и минералов в воде (в каждом регионе состав разный), которые при кипячении выпадают в осадок; от несвоевременного добавления соли - солить можно только горячую воду (закипающую); от нагревания пустой посуды и по другим причинам. Чёрные пятна удаляются при помощи кислотосодержащего раствора (уксуса, лимонной кислоты) и наждачки. При этом нет никаких противопоказаний для последующего приготовления пищи в посуде. В редких случаях может возникать брак, но для его выявления нужна экспертиза. По поводу сертификатов качества: они подлинные, наши товары тщательно проверяются, и только после проверки выдаётся соответствующий документ, а товары поступают в продажу. Если у вас остались сомнения по поводу качества товара и прилагающейся к нему документации, вы можете связаться с нашим менеджером клиентского сервиса по электронной почте leonova.oa@galamart.ru (Ольга) и подробно описать ситуацию (приложить фото товара, чек о покупке и оставить ваш номер телефона для связи).

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества товара. Обязательно учтем вашу обратную связь и будем рады видеть вас в наших магазинах!

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества товара. Обязательно учтем вашу обратную связь и будем рады видеть вас в наших магазинах!