Сроки гарантии указаны непосредственно на товарах (на упаковке, гарантийном талоне, в инструкции). Гарантийный срок считается с даты покупки, если не указано иное. Также информация о сроках и других условиях гарантии представлена ниже. При необходимости вы можете уточнить информацию на горячей линии 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный) либо непосредственно в магазине (см. список телефонов магазинов вашего города).

Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения (трещины, сколы, деформацию корпуса, сетевого шнура, штепселя или других элементов конструкции);
- быстроизнашиваемые изделия и материалы (ремни, защитные кожухи);
- сменные принадлежности (патроны, аккумуляторные батареи, платформы, шины, стартера);
- расходные материалы (ножи, пилки, абразивы, пильные диски, сверла, буры, смазку и т.п.);
- инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся лицами или организациями, не имеющими юридических полномочий производить ремонт.

При возникновении трудностей с эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией по применению, которая прилагается к товару. В ней рассматриваются наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

При обращении в сервисный центр проводится диагностика гарантийного товара и составляется заключение. Подробнее о правилах обращения в сервисные центры см. на странице Сервисные центры. Информацию о возвратах см. на странице Возврат товаров.

Гарантия на мобильные и компьютерные аксессуары Forza

Сроки гарантии - от 1 года до 2 лет в зависимости от модели. Точный гарантийный срок вашего товара см. на упаковке.

Гарантия на продукцию INTEX

Гарантийные сроки и условия ограниченной гарантии:

1 год гарантии со дня покупки для главных частей следующих товаров:
- Хлорогенераторы с функцией озонирования
- Хлорогенераторы
- Хлорогенераторы с картриджем
- Хлорогенераторы с песочным фильтр-насосом
- Фильтр-насос производительностью 7192л/ч
- Все песочные фильтр-насосы (производительностью 4,5м3/ч, 6м3/ч, 8м3/ч, 10м3/ч)
- Мотор для лодки

1 год гарантии со дня покупки для главных частей следующих товаров:
- Ванны Pure Spa
- Фильтр-насосы производительностью 1798л/ч, 2839л/ч, 4466л/ч
- Нагреватели воды для бассейнов
- Светильники Делюкс 5-в-1, светильники для лужайки
- Настенные светильники для бассейнов
- Плавающие светильники
- Матрацы для кемпинга с конструкцией Dura-Beam
- Титановые электроды
- Генераторы озона

180 дней гарантии со дня покупки:
- Фильтр-насосы, клапаны и запчасти, идущие вместе с насосами, нагревателями, песочными фильтрами, хлорогенераторами и комбинированными системами хлорирования.

90 дней гарантии со дня покупки:
- Лодки и каяки
- Высокие матрацы с встроенными электрическими насосами

Для чаш бассейнов и металлоконструкций, входящих в комплект Изи Сет, Фрейм и Ультра: замена в течение 90 дней со дня покупки при наличии заводского брака. Необходимо предъявить чек. Кроме следующих аксессуаров для бассейнов: картриджи, подстилки, покрывала и тестовые полосы.

Иные изделия гарантии не подлежат.

В случае возврата (обмена) продукции INTEX в течение 14 дней со дня покупки:
- товар не должен был быть в эксплуатации, сохранен его товарный вид, ярлыки, упаковка, комплектация;
- изделие должно быть чистым, без следов эксплуатации;
- необходимы документы, подтверждающие покупку.

В случае обращения по качеству товара в течение гарантийного срока (если изделие самопроизвольно сдувается на 50% и более в течение 8-10 часов):
- необходимо удостовериться, не были ли нарушены условия эксплуатации (гарантийный ли это случай);
- необходимы документы, подтверждающие покупку;
- изделие должно быть чистым, в полной комплектации, в целой упаковке;
- изделие принимается для проверки качества;
- взамен принятого на проверку изделия новое не выдаётся.

Товар не принимается в следующих случаях:
- изделие либо клапаны имеют механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, воздействие химическими веществами);
- на поверхности кровати наблюдается шерсть животных, грязь, пыль, пятна и разводы, следы подтёков жидкостей;
- деформация внутренней структуры, связанная с неправильной эксплуатацией (перекачивание, прыжки на кровати);
- воздействие жидкости на электронасос, встроенный в кровать.

Сервисные центры по обслуживанию продукции INTEX см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на продукцию Bestway

Гарантийный срок исчисляется:
- Для всесезонного товара: с даты продажи
- Для сезонного товара: с 1 мая по 1 октября. В случае покупки сезонного товара в Январе гарантия начинается с 1 Мая. Если СЕЗОННЫЙ товар куплен в июне, то гарантия начинается с даты продажи.

1 год:
- Бассейны со стальными стенками Hydrium
- Бассейны Lay-Z-Spa Entertainment Station
- Беспроводной робот-пылесос Aquatronix, Aquarоver и AquaGlide (только арт. 58482, 58483, 58620, 58622)
- Генератор волн Swimfinity
- Водонагреватель
- Насосы для бассейнов Lay-Z-Spa
- Песчаные фильтры Flowclear
- Фильтр-насосы Flowclear
- Фильтр-скиммер Skimatic Fowclear
- Хлоринатор Flowclear
- Насосы надувных аквапарков серии Water Park

6 мес.:
- Бассейны c надувным верхом Fast Set (только для бассейнов от 183x51cм и больше)
- Игровые бассейны Splash-in-Shade
- Каркасные бассейны Power Steel
- Каркасные бассейны Splash (только для бассейнов производства 2019)
- Каркасные бассейны Steel Pro
- Каркасные бассейны Steel Pro Max
- Овальные бассейны Steel Pro
- Прямоугольные каркасные бассейны
- Ротанговые каркасные бассейны
- Чаши бассейнов Lay-Z-Spa
- Лодка Hydro-Force (только арт. 65046, 65047, 65049, 65062)
- Доска для SUP-серфинга Hydro-Force
- Доска для серфинга Surf Board
- Палатка кемпинговая AirFrame (cерия Sierra Ridge Air)
- Надувные части аквапарков серии Water Park

3 мес. (гарантии подлежат только изделия, входящие в комплект бассейнов):
- Крышки для бассейнов
- Лестницы для бассейнов
- Подложки для бассейнов
- Набор для очистки бассейнов

Без гарантии:
- Бассейны Fast Set Splash and Play
- Каркасные бассейны Splash and Play
- Аксессуары для бассейнов (вакуумный очиститель с зарядкой от USB, защита дна, переходники, солнечные водонагреватели, солнечные тенты для бассейнов, таймеры, сливной насос, тенты, шланги – 32 мм, 38 мм)
- Картриджи для фильтров
- Каяк Hydro-Force
- Надувная мебель и воздушные насосы (матрасы и кровати, встроенные насосы, кресла, кушетки, надувные кровати, надувные матрацы, насосы)

Если вы не обнаружили нужное вам изделие в списке - данное изделие не подлежит сервисному обслуживанию.

Гарантийное обслуживание не распространяется также в случаях, если:
- Изделие имеет следы механических повреждений (трещины, сколы, порезы, отверстия и пр.)
- Имело место агрессивное воздействие окружающей среды (град, гроза, ураган и т.п.)
- Неисправность явилась результатом форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.)
- Товар вышел из строя под действием случайных внешних факторов (скачки напряжения в электрической сети и пр.)
- Нарушены правила транспортировки, хранения, эксплуатации или установки
- Неисправности появились вследствие ремонта или модификации оборудования неуполномоченными лицами
- Внутрь товара попали посторонние предметы (жидкости, насекомые и т.д.)

Сервисные центры по обслуживанию продукции Bestway см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на смесители RAIN

Сроки гарантии на корпус смесителя - 7 лет.

Гарантия на картридж, кран-буксы, дивертор (переключатель душ / излив) – 1 год.

На резиновые уплотнители в неподвижных соединениях, эксцентрики, аксессуары для душа гарантия не распространяется.

Сервисные центры по обслуживанию смесителей RAIN см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на смесители Klabb, Quartz, СоюзКран

Сроки гарантии на корпус смесителя - 1 год.

На дивертор, душевой набор, картридж, кран-буксы, на резиновые уплотнители в неподвижных соединениях, эксцентрики гарантия не распространяется.

Сервисные центры по обслуживанию смесителей Klabb, Quartz, СоюзКран см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на электротранспорт

Сроки гарантии на электротранспорт - 6 мес.
Гарантия на зарядные устройства, блоки управления и пульты управления - 14 календарных дней.

Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Бесплатный ремонт в течении гарантийного периода осуществляется при условии соблюдения условий эксплуатации, правил транспортировки и хранения. Полные условия и правила описаны в инструкции/руководстве пользователя.

Гарантийные обязательства не распространяются:
- на пластиковые элементы конструкции, обшивку сидения, зарядное устройство, зеркала, колёса, педали, элементы стекла, диодные лампы, аккумуляторы;
- на поломки, связанные с неправильным монтажом и вводом в действие;
- на поломки, вызванные небрежным использованием или недостаточным уходом и обслуживанием изделия;
- на комплектующие, подверженные внешним механическим воздействиям;

Гарантийные обязательства не распространяются и гарантийный ремонт не осуществляется в случаях:
- если изделие, предназначенное для бытовых и семейных (личных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в инструкциях и других документах, которые выдаются покупателю в момент продажи изделия;
- наличия следов самостоятельного или неквалифицированного ремонта;
- если дефект, повреждения, недостатки изделия вызваны изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем;
- при наличии как внешних, так и внутренних повреждений, вызванных после передачи изделия потребителю: трещины, сколы, следы, свидетельствующие о том, что изделие роняли или по изделию наносили удары; признаки воздействия влаги (коррозии, окисления), попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных, снега, песка, грязи;
- если повреждения, недостатки изделия вызваны воздействием вирусных или аналогичных им программ, а также модификацией или самовольной заменой потребителем программного обеспечения изделия;
- если повреждения, дефекты, недостатки вызваны естественным износом изделия. Под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшее ухудшение технического состояния и внешнего вида изделия из-за длительного его использования. Стёртые колёса являются признаком нормального износа. Появление царапин не входит в перечень случаев, покрываемых гарантией, так как это относится к нормальным признакам износа.

Внимание! Категорически запрещается хранение аккумуляторной батареи в разряженном состоянии.

Сервисные центры по обслуживанию электротранспорта см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на электроинструменты ЕРМАК

Сроки гарантии - от 1 до 5 лет в зависимости от модели.

Точный гарантийный срок вашего товара см. на упаковке и в гарантийном талоне.

Сервисные центры по обслуживанию электроинструментов ЕРМАК см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на бытовую технику LEBEN

Сроки гарантии на бытовую технику LEBEN – 12 мес.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

- нарушение условий инструкции по эксплуатации, в том числе неправильного подключения, неисправной/нестабильной электросети, и/или плохого ухода за изделием;

- механического повреждения (следов ударов, трещин, сколов и проч.);

- негативного воздействия внешних факторов , в том числе воздействие влаги, высоких/ низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных);

- наличие признаков ремонта неуполномоченными лицами (самим покупателем);

- действия непреодолимой силы (пожара, аварии и проч.), несчастного случая, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- изменение конструкции товара, подключение внешних устройств, использование не по назначению;

- на элементы питания, шнур электропитания, а также на естественный износ деталей.

Приборы предназначены только для использования в домашних условиях. В случае использования в коммерческой деятельности или при промышленном применении прибор снимается с гарантии. Гарантийные обязательства теряют силу по истечении гарантийного срока. Если при покупке товаров покупателем не были предъявлены претензии по комплектности товаров, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

Сервисные центры по обслуживанию бытовой техники и телевизоров LEBEN см. на странице Сервисные центры.